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富仁高科举行售服管理系统项目第四次跟踪暨进一步推进会议

发布者:admin 时间:2019-12-02 14:51:42
富仁高科举行售服管理系统项目第四次跟踪暨进一步推进会议 2013年10月8日,富仁高科售服管理系统项目情况跟踪第四次会议暨项目推进会议(第十七次会议)于富仁高科三楼会议室顺利举行。参加本次会议的人员有:袁君伟常务副总、徐东成技术副总、各部门负责人及南京富士通南大软件有限公司负责人。

会上,南京富士通南大软件有限公司的项目负责人首先作了会议介绍,并回顾了第十六次项目推进会议的要点,指出上次会议提出的问题均已得到解决。随后,他对本次项目进展做了详细说明,公布了截至10月7日统计的30个WEB端和38个手机端BUG,罗列了整个项目目前存在的问题和风险。据悉,二期开发预计10月30日结束。

富仁高科售服管理系统项目负责人也在会上汇报了项目跟踪情况。

 (售服系统项目涉及的设备、客户、员工、地图、任务、案例、物料、报表、系统及消息平台,本阶段的运行情况如图1)

 

(手机端覆盖情况如图2)

 

据了解,九月份开始的售服全面推广系统中的业务模块,目前已经正常运作;十月将重点推广物料、费用模块,全面使用剩余的模块,并且进一步强化任务的跟踪管理。

此次推进会明确了 维修、安装业务继续通过系统管控,并且对售服人员的工作考核以系统为准 , 物料申请、每日汇报纳入系统,通过系统导出准确的物料报表 , 案例管理采集初始数据,方便售服人员查询 三大目标,分析了目前售服管理系统推进过程中存在的管理、业务和系统三类问题,制定了问题的处理流程,如图3。

 

 

 

 

  目前,富仁高科售后服务管理系统的项目主体开发基本结束,项目组已全面进入跟踪及BUG修正阶段,但整个项目的改进是长久并且持续的,不能也不会因为10月30号项目开发截止而停止改进,相反地,项目组将持续加强人员培训和系统的推广力度,以该项目大力推动公司信息化和数字化的进程。

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